Пользовательское соглашение (Оферта)

Версия 1.1 от 30.03.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является офертой в соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Оператор платформы: Гресь Юлина Гафуровна, самозанятая (плательщик НПД), ИНН 450119630796, зарегистрированная на территории Российской Федерации. Контактный email: yulina0592@yandex.ru.

1.3. Платформа «Enneris» (далее — «Платформа») — интернет-сервис, расположенный по адресу enneris.ru, предоставляющий доступ к инструментам самопознания.

1.4. Регистрация на Платформе (через Google или Telegram) означает полный и безоговорочный акцепт настоящего Соглашения.

2. Предмет соглашения

2.1. Платформа предоставляет пользователю доступ к инструментам самопознания на основе числовых, символических и философских систем, включая нумерологию, матрицу судьбы, таро, руны, астрологию, И-Цзин и хиромантию.

2.2. Платформа НЕ является медицинским, психологическим, финансовым или юридическим сервисом.

2.3. Результаты работы Платформы носят развлекательный и познавательный характер и не могут служить основанием для принятия жизненно важных решений.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования полного функционала Платформы необходима регистрация через Google или Telegram.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные.

3.3. Возрастное ограничение: 18 лет и старше. Пользователь подтверждает своё совершеннолетие при регистрации.

3.4. Один аккаунт на одного человека. Передача аккаунта третьим лицам запрещена.

3.5. Оператор вправе заблокировать аккаунт при нарушении настоящего Соглашения.

4. Токены (звёзды) и оплата

4.1. Токены (звёзды ⭐) — внутренняя валюта Платформы, используемая для оплаты ИИ-функций.

4.2. Токены приобретаются за реальные денежные средства через платёжный агрегатор.

4.3. Стоимость каждого действия в токенах указывается в интерфейсе Платформы до совершения действия.

4.4. Неиспользованные токены не сгорают и действуют бессрочно.

4.5. Цены на токены могут изменяться с уведомлением пользователей за 14 дней.

4.6. Подробные условия использования и возврата токенов описаны в документе «Правила использования токенов (звёзд)».

5. Возврат денежных средств

5.1. Право на возврат. Пользователь вправе отказаться от оплаченных услуг и запросить возврат денежных средств в следующих случаях:

Неиспользованные токены (звёзды). Если приобретённые токены не были использованы (ни частично, ни полностью), пользователь вправе запросить полный возврат уплаченных денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Частично использованные токены. Если часть токенов была использована, возврату подлежит сумма, пропорциональная стоимости неиспользованных токенов.
Технический сбой. Если услуга не была оказана по техническим причинам (сбой сервера, ошибка обработки запроса), токены автоматически возвращаются на баланс пользователя. Если автоматический возврат не произошёл — пользователь вправе обратиться в поддержку.
Ненадлежащее качество услуги. Если ИИ-расшифровка не была предоставлена, предоставлена в нечитаемом виде или существенно не соответствует заявленному описанию услуги.

5.2. Возврат не производится в следующих случаях:

Токены были полностью использованы, и услуга оказана надлежащим образом.
С момента покупки прошло более 14 календарных дней, и токены были использованы.

5.3. Порядок оформления возврата. Для оформления возврата пользователю необходимо:

Направить заявление на возврат по электронной почте: yulina0592@yandex.ru с темой «Возврат средств».
В заявлении указать:
- ФИО (или имя, указанное при регистрации);
- адрес электронной почты, привязанный к аккаунту на Платформе;
- дату и сумму покупки;
- причину возврата;
- реквизиты для перечисления денежных средств (номер банковской карты или банковского счёта).
Приложить копию документа, подтверждающего оплату (чек, выписка из банка, скриншот подтверждения платежа).

5.4. Необходимые документы для возврата:

Заявление в свободной форме с указанием данных из п. 5.3.
Копия документа, подтверждающего оплату (электронный чек, банковская выписка или скриншот).
В случае спора о качестве — описание проблемы и скриншоты.

5.5. Сроки рассмотрения и выплаты:

Заявление на возврат рассматривается в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его получения.
В случае положительного решения денежные средства перечисляются на указанные пользователем реквизиты в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
Возврат производится в полном объёме причитающейся суммы тем же способом, которым была произведена оплата, либо на реквизиты, указанные пользователем.

5.6. Контакты для обращения по вопросам возврата:

Email: yulina0592@yandex.ru
Срок ответа на обращение — не более 7 рабочих дней.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Контент Платформы (дизайн, алгоритмы, тексты интерпретаций) принадлежит Оператору.

6.2. Сгенерированные ИИ-ответы предоставляются пользователю по лицензии на личное использование.

6.3. Запрещается перепродажа, массовое копирование или коммерческое использование сгенерированного контента.

7. Ограничение ответственности

7.1. Платформа предоставляется «как есть» (AS IS), без каких-либо гарантий точности или применимости результатов.

7.2. Оператор не несёт ответственности за решения, принятые пользователем на основе результатов Платформы.

7.3. Максимальная ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной пользователем за последние 12 месяцев.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

8.2. При невозможности разрешения спора путём переговоров — по месту регистрации Оператора.

9. Изменение условий

9.1. Оператор вправе изменять условия настоящего Соглашения с уведомлением пользователей по email за 14 дней.

9.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.

Дата публикации: 30.03.2026

Условия использования